A seguito degli eccezionali eventi meteorologici verificatisi a partire dal 18 gennaio 2026 (cosiddetto ciclone Harry), l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto misure straordinarie di tutela per i clienti residenti nei Comuni interessati dall’emergenza.
Se la tua utenza si trova in uno dei Comuni individuati dal provvedimento, potrai beneficiare delle seguenti misure.
Sospensione dei pagamenti
È prevista la sospensione dei termini di pagamento per 6 mesi, fino al 18 luglio 2026, per tutte le fatture e gli avvisi con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026.
La sospensione riguarda anche eventuali costi relativi a:
- allacciamento della fornitura;
- attivazione o disattivazione;
- voltura o subentro.
Durante il periodo di sospensione:
- puoi comunque scegliere di pagare le fatture, se preferisci evitare accumuli di importi nei mesi successivi;
- potremmo posticipare temporaneamente l’emissione delle fatture.
Nessuna sospensione della fornitura per morosità
Per tutta la durata delle misure previste da ARERA non potrà essere sospesa la fornitura di energia per mancato pagamento, anche nel caso di morosità maturate prima del 18 gennaio 2026.
Come richiedere la sospensione
Per usufruire della sospensione dei pagamenti è necessario presentare una richiesta entro il 30 aprile 2026.
La richiesta può essere inviata tramite:
- email a servizioclienti@kiaralucegas.it
- PEC a kiaralucegas@pec.it
- posta ordinaria presso KIARA LUCE&GAS SRL – Via G. Posca, 19 – 70121 – Bari – BA
Puoi utilizzare il Modulo previsto dalla delibera ARERA (Allegato A) oppure un documento equivalente che contenga le informazioni richieste.
Pagamento degli importi dopo la sospensione
Al termine del periodo di sospensione, gli importi non ancora pagati saranno rateizzati automaticamente, secondo le seguenti modalità:
- durata minima della rateizzazione: 12 mesi
- nessun interesse applicato
- rate con la stessa periodicità della normale fatturazione
In ogni caso potrai:
- pagare l’intero importo in un’unica soluzione, oppure
- richiedere un piano di rateizzazione più breve.
Se l’importo complessivo da recuperare è inferiore a 50 euro, non verrà applicata alcuna rateizzazione.
Comunicazioni successive
Entro due mesi dalla fine del periodo di sospensione, riceverai una comunicazione con:
- l’importo totale sospeso;
- il piano di rateizzazione previsto;
- la conferma che non saranno applicati interessi;
- le eventuali alternative di pagamento anticipato.
Durata delle misure
Le misure previste da ARERA:
- sono in vigore dal 18 gennaio 2026;
- resteranno attive fino al 18 luglio 2026;
- si applicano anche alle utenze del servizio idrico.
ARERA potrà inoltre adottare ulteriori provvedimenti con eventuali agevolazioni o misure aggiuntive per le aree colpite.